Retours & Échanges

Chez DELSEY, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre bagage ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le retourner gratuitement dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez l'article dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires, puis insérez le bon de livraison à l'intérieur du carton.

• 3.
  Étiquetage et expédition

  Imprimez l'étiquette de transport prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos services logistiques, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.